Falar em dados já não é nenhuma novidade. Na verdade, eles existem há muito tempo, mas hoje o que faz deles uma tremenda revolução é o tal do processamento. Com o desenvolvimento da tecnologia,...
Na última década, o ransomware vem aterrorizando o mundo dos negócios, tornando-se um dos modelos de extorsão digital mais utilizado do mundo, devido ao fato de que os criminosos cibernéticos...
Quando se trata de fechar uma negociação complexa, nem sempre ter habilidades de um bom vendedor é suficiente. Muitas vezes é preciso saber se posicionar como consultor, o que é um grande desafio...
Perder o cliente para a concorrência é o que provavelmente vai acontecer se você ficar esperando o lead, acidentalmente, cair no seu funil de vendas. Com tantos recursos, a briga pela atenção do...
A partir da gestão Lean – que busca produzir de forma enxuta com o menor número de recursos possíveis –, o americano Eric Ries a adaptou e levou para o mundo das startups: pequenas empresas que...
Apesar de ser o mais popular, o Net Promoter Score (NPS) não é o único medidor de satisfação do cliente. Existe também o Customer Effort Score (CES), que avalia o “esforço” do cliente.
Em esforço,...
Por William Juliano, professor da Live University
Transformação digital: essa é a “onda” do momento. O tema está presente em praticamente tudo o que vemos, ouvimos e lemos. Entretanto, seus...
Comemorar o cliente conquistado ou lamentar o cliente perdido. Esta é a reação comum dos vendedores após a finalização de um negócio. Claro, sabemos que o calor da emoção ou até mesmo a alta demanda...
