A Inteligência Artificial a favor do Marketing de Influência

A influência dos líderes de opinião somada à força das redes sociais compõe o que chamamos de Marketing de Influência. O poder da tecnologia otimiza ainda mais essa estratégia que ganhou relevância para as empresas e está conquistando um espaço no mercado muito além do esperado.

Um dos motivos que explica o alcance dos influenciadores é a relação próxima que eles constroem com seus seguidores. Eles não ficam forçando conteúdo e sendo invasivos como alguns tipos de anúncios. Pelo contrário, os influenciadores digitais produzem aquilo que o seu público deseja consumir.

Manter os seguidores engajados, compartilhar experiência e se importar com a opinião dos seguidores faz com que as pessoas se conectem, se identifiquem e comprem o que eles estão transmitindo ou “vendendo”. E nesse mercado tem de tudo, desde influenciadoras de maquiagem e produtos de beleza até mães de primeira viagem e como investir seu dinheiro.

As empresas estão apostando suas fichas nesse mercado, pois perceberam o sucesso e o poder de influência desses novos líderes de opinião. Um artigo da Forbes apontou que grandes investidores dos Estados Unidos acreditam que o TAM (mercado total endereçável) do marketing de influência chegará de US$ 15 a US$ 25 bilhões em 2020.

E a Inteligência Artificial tem sido utilizada com a efetividade do Marketing de Influência para potencializar os resultados e aprimorar a gestão dessa estratégia. Para entrar mais a fundo nesse assunto, conversei com Rafael Arty que é Head de Produto na Influency.me, uma plataforma com soluções tecnológicas para marketing de influência.

Ele é formado em Engenharia Ambiental e acabou se interessando pelo marketing há oito anos, pois ficava impressionado como as marcas construíam campanhas que não soavam como campanhas de fato, mas sim como conteúdo inteligente para atrair as pessoas.

Nessa época, iniciou a onda dos influenciadores que já tinham seus canais com audiência, mas não ganhavam dinheiro e por isso queriam chamar a atenção das marcas de alguma maneira.

Esse fenômeno de influenciadores e a possibilidade de chamar a atenção o público de forma mais orgânica possível contando sua história atraiu Rafael, que começou a se especializar para se tornar mentor dos influenciadores.

“Quem está assistindo, está feliz por consumir o conteúdo, afinal, ele é muito mais que uma publicidade, pois entrega valor, informação e utilidade para as pessoas”.  

O que você entende por Marketing de Influência?

É a arte de você chamar a atenção. Hoje nós temos três grandes problemas no mundo. O primeiro deles é a desinformação, com a grande quantidade de fake news espalhadas, matérias que não tem cunho verdadeiro, por isso as pessoas procuram fontes seguras para se informar.

O segundo fenômeno é que nos últimos dois anos a humanidade criou mais conteúdo do que durante toda a sua história. É o chamamos de overcontent, ou seja, excesso de conteúdo, todo mundo produz conteúdo o tempo todo. Além disso, o tempo das pessoas é cada vez mais escasso. As pessoas procuram consumir conteúdo por demanda, então elas escolhem quem elas querem ouvir.

Pensando nesses três fatores: notícias falsas, excesso de conteúdo e tempo escasso, as pessoas automaticamente buscam por curadores para entregarem aquilo que elas querem com a verdade que elas esperam. Então, o Maketing de Influência é você conseguir chamar a atenção através das figuras que elas elegeram para transmitir a informação.

Por que o Marketing de Influência começou a ganhar relevância?

Quando você pega uma celebridade tradicional, como a Xuxa, por exemplo, ela está em um grau de vida muito acima do que as pessoas normalmente se julgam. Por isso, há uma desconexão. Além disso, políticas que hoje querem ser quase reis, programadas de televisão que cada vez mais não entregam o que as pessoas buscam e produtores que querem adaptar as pessoas para consumir seus conteúdos e não o contrário.

Isso fez que o as pessoas procurassem pessoas mais próximas, reais e que interagissem com elas. O Marketing de Influência começou a ter esse holofote todo, quando as pessoas começaram a entender que os influenciadores são amigos delas. A pessoa que mais influencia a outra geralmente são os pais, por conta da proximidade e porque você se sente importante para ela. E os influenciadores fazem exatamente isso, eles se importam com seu público, produzem conteúdo que seus seguidores estão pedindo, fazer questão de saber a opinião deles e se preocupam em agradar.

Por fim, os influenciadores geram uma identificação com o público por terem problemas reais. Então, é comum acontecer que eles se desconectem dos seguidores quando já estão muito famosos. Por esse motivo, geralmente, aqui na Influency a gente trabalha com micro influenciador.

Por que no EUA o Marketing de Influência tem mais peso que no Brasil?

Nos Estados Unidos as pessoas tem uma cultura de ser empreendedoras desde pequenas. Quando a internet a expandir e se desenvolver, os influenciadores americanos começaram a empreender, enxergaram a oportunidade e formataram o mercado.

E aqui no Brasil alguns influenciadores não querem ser empreendedores e querem a fama, não pensam no negócio e em crescer. Eles não encaram como um emprego formal e sim como uma brincadeira, e isso reflete na forma com que eles trabalham com as marcas e como o público vê eles.  veem neles uma oportunidade do momento para utilizar o alcance.

Além disso, tem o fato que nos Estados Unidos as pessoas têm mais acesso à internet que é mais barata que no Brasil. E o Influency.me - vendo que o mercado lá fora se formatou – tem o objetivo de profissionalizar o mercado brasileiro. Por isso, criamos o prêmio Oscar da Influência Digital para que os influenciadores digitais se dediquem e trabalhem como empreendedores.

Do outro lado, nós também ensinamos às empresas como trabalhar e investir nos influenciadores. No mundo a gente acreditava que o Marketing de Influência ia chegar até 2020 a 10 bilhões de dólares, e fizemos uma pesquisa que mostra um investimento de 25 bilhões de dólares até 2020. Basicamente dobrou a quantidade de dinheiro que o mercado vai investir no segmento. Porque outras mídias estão caindo em desuso, as pessoas não querem mais assistir publicidade e buscando cada vez mais consumir conteúdo.

O objetivo da estratégia do Marketing de Influência está mais focado em conquistar novos compradores ou fãs da marca?

Existem três vertentes, uma é tornar as pessoas fãs da marca, o outro é engajar e mostrar novos produtos, novas possibilidades e serviços. E o terceiro braço que é muito forte é conversão, ou seja, utilizar os influenciadores para gerar vendas de fato. Os influenciadores precisam mostrar que faz sentido o anúncio com a audiência deles, o que é perceptível quando o público compra o que eles estão mencionando.

Para cada uma dessas vertentes existe um estágio da campanha. Então, não é só falar da marca e do produto, mas o que vale também é o quanto o influenciador conseguem movimentar o público para comprar o produto ou para comprar uma ideia ou propósito da marca.

Os influenciadores estão tomando espaço no mercado, isso significa que os anúncios na internet tendem a perder força e efetividade?

O Marketing de Influência faz parte de um mix do marketing. Ou seja, ele é uma das estratégias utilizadas. A diferença é que a proporção investida em outros meios está cada vez menor comparada ao Marketing de Influência. Hoje a forma de impactar as pessoas com a publicidade é inseri-la dentro de um conteúdo, como um influenciador falando.

O importante da estratégia é que você não use só o Marketing de Influência, mas utilize ele para validar se a sua campanha está certa, porque o feedback retorno é imediato.

O problema é que o Marketing de Influência é uma área do marketing que você trabalha com conteúdo, mídia, redes sociais, mas por fim o grande segredo do Marketing de Influência é gestão de pessoas. É gerir um influenciador em uma campanha. Então, mais do fazer uma boa estratégia é preciso ter uma pessoa séria e capacitada para gerir pessoas.

Na Influency.me a gente colocou pessoas mais seniores que possuem competência com liderança, gestão de pessoas e motivação para que esses influenciadores trabalhem da forma certa.

Qual é a estratégia do Marketing de Influência na Influeency.me?

O Influeency.me faz parte do Comunique-se que é uma empresa com 17 anos de mercado. E começou trabalhando com influenciadores tradicionais que são os jornalistas. Como o mundo é muito dinâmico e tudo muda muito rápido, e há três anos o presidente Rodrigo Azevedo percebeu uma tendência nos Estados Unidos, onde o Marketing de Influência estava sendo muito mais buscado no google do que o Inbound Marketing.

Foi assim que Rodrigo realizou diversos estudos para pensar em uma solução que entregasse uma experiência com Marketing de Influência diferenciada através da Inteligência Artificial, atendendo às necessidades do Brasil. Foi aí que nós reunimos mais de 1.000 cases que já tínhamos feito a campanha. Analisando cada um deles, começamos a ver tudo o que atrasava, o que poderia ter sido feito diferente e o que gostariam de solucionar de uma forma mais ágil.

Assim surgiu a metodologia chamada Marketing de Influência 4.0., que é a evolução do marketing de influência ao longo do tempo. Ensinamos essa metodologia para a inteligência artificial que o grupo Comunique-se desenvolveu.

E assim surgiu o Influency.me que é uma inteligência artificial baseada em aprendizado de máquina, que através de dados analíticos de campanha de marketing de influência consegue otimizar essas campanhas em questão de tempo, dinheiro e processos. Ou seja, os robôs conseguem encontrar influenciadores de acordo com a necessidade de cada cliente. Uma operação que a gente levava muito mais tempo, esforços e pessoas, hoje é otimizada pela inteligência artificial.

Além disso, os robôs monitoram os posts dos influenciadores, stories, fazem relatório, manda contrato via plataforma. Isso significa que em uma campanha de marketing, o Influency.me consegue diminuir em até 80% o tempo de uma campanha normal, através da nossa automação. Ficando por nossa conta, apenas a gestão de pessoas.

Qual a dica que você dá para as empresas que querem começar a investir nesta estratégia?

A primeira coisa é entender que o Marketing de Influência é um trabalho que você tem que desenvolver a longo prazo. Não adianta investir uma bolada de dinheiro e tentar fazer uma campanha com vários influenciadores e achar que var dar um resultado positivo. Pelo contrário, o Marketing de Influência se comporta muito bem a longo prazo.

Comece a desenvolver relacionamento com influenciadores que conversem com seu público-alvo. E convença esses líderes de opinião a comprar a missão da sua empresa.

E segundo, entenda que por ser um mercado que muitas empresas conseguem ter um ótimo retorno, estude bastante, procura saber o que e como elas estão trabalhando nesse nicho. Quando você quer começar a trabalhar com Marketing de Influência, você precisa:

Escolher a pessoa certa para chamar atenção das pessoas certa;

Escolher a pessoa que saiba contar a história do seu produto e da sua campanha;

Alguém que você entenda que o público consiga consumir o que ela está sugerindo.

Portanto, não é só ter audiência e saber contar histórias, mas principalmente saber conversar no final das contas.