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Especialização em MarketPlace

Com o crescimento exponencial do comércio eletrônico e a integração de tecnologias avançadas, estar preparado para este mercado dinâmico é a chave para o sucesso.

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SOBRE O PROGRAMA

Nesse curso, você irá aprender a estruturar e gerenciar Marketplaces de forma eficiente, aplicando métodos e estratégias inovadoras para captar vendedores e atrair clientes. Entenda, por meio de cases e atividades práticas em sala de aula, como planejar, construir e otimizar um Marketplace para maximizar vendas e melhorar a experiência do usuário. Aprenda a utilizar ferramentas de análise de dados para monitorar métricas-chave e gerar insights estratégicos que irão impulsionar o crescimento do seu Marketplace, promover sua marca e aumentar a satisfação dos clientes e vendedores.

Online - Ao Vivo

24 encontros
Segundas, Quartas e Sextas

08h00 - 12h00
Início: 19/08/2024
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Diurno ou Noturno
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Um programa que faz toda a diferença

  • Estruturando o Marketplace

    • Visão geral do mercado de Marketplace
    • Análise do mercado de Marketplace: tendências e oportunidades
    • Tipos de Marketplaces: horizontais, verticais e híbridos
    • Diferenças entre um E-Commerce, Loja Virtual e Marketplace
    • Modelos de negócios para Marketplaces: B2B, B2C, C2C e C2B
    • Análise de Mercado e Proposta de Valor: Identificação do nicho de mercado, pesquisa de concorrência e demanda, definição da proposta de valor.
    • Desenvolvimento do plano de negócios, metas e objetivos.
    • Construção do Marketplace: Escolha da plataforma, design e usabilidade do Marketplace.
    • Integração de pagamentos e segurança de transações, aspectos legais e regulatórios.
    • Monitoramento de métricas-chave (vendas, tráfego, conversões, etc.) e uso de ferramentas de análise de dados.
    • Otimização Contínua: Testes A/B e otimização contínua.
    • Selecionando os KPIs mais adequados para o seu Marketplace.
    • Acompanhamento em tempo real e uso de ferramentas de análise de dados.
    • Análise e Ajuste de KPIs: Análise e interpretação dos resultados, estabelecimento de metas e benchmarks, e adaptação dos KPIs conforme o crescimento do Marketplace.
  • Planejamento Comercial & Inteligência de Mercado

    • Calendário Comercial: Identificando as melhores datas para vender determinado produto ou alcançar determinado objetivo em vendas no Marketplace

    • Tipos de campanhas de vendas para Marketplace

    • Check List para preparação, organização e estruturação de campanhas

    • Métodos qualitativos e quantitativos para o planejamento de demanda

    • Conceitos básicos de estatística

    • Utilização da Média Móvel para análise de demanda em um Marketplace

    • Aplicação da Suavização Exponencial na previsão de demanda

    • S&OP em 5 passos, no contexto de um Marketplace: coleta de dados, análise de demanda, planejamento de produção, validação e fechamento

    • Implementação do Projeto Piloto de S&OP

    • Análise de conversão específica para um Marketplace, utilizando a classificação de produtos em Curva A/B/C

    • Avaliação do envelhecimento de produtos (Aging)

    • Cálculo do GMROI (Gross Margin Return on Investment) aplicado a produtos vendidos em um Marketplace

  • Data Analytics e Data Science no Marketplace

    • Métodos de análise de dados para tomada de decisões no Marketplace

    • Modelos preditivos para prever o comportamento do cliente e as tendências de mercado

    • Aplicações da análise de dados de um Marketplace

    • Como automatizar a jornada do cliente com base em dados

    • Recomendação de produtos com base em algoritmos de aprendizado de máquina

    • Uso de técnicas de previsão para estimar demanda e estoque

    • Otimização de preços e promoções com base em dados e análises

    •  

      Estratégias de crescimento impulsionadas por análise de dados no Marketplace

  • Alavancando o Marketplace

    • Estratégias de prospecção e atração de vendedores

    • Benefícios e incentivos para os vendedores do Marketplace
    • Estratégias de precificação e modelos de comissionamento

    • Processo de cadastro e aprovação de vendedores

    • Gestão de catálogo de produtos e serviços

    • Monitoramento e avaliação de desempenho de vendedores

    • Estabelecimento de políticas e diretrizes para os vendedores

    • Suporte e atendimento ao vendedor

    • Estratégias de marketing e divulgação para atrair compradores

    • Técnicas de SEO e marketing de conteúdo para aumentar a visibilidade

    • Gestão de redes sociais e conteúdo relevante

    • Facilitando a busca e a navegação do comprador

    • Avaliações e classificações de produtos e vendedores

    • Opções de pagamento e segurança para o comprador

    • Ciclo da Experiência do Cliente no Marketplace

    • Jornada de Compra do Consumidor em um Marketplace

  • Phygital Marketing: Estratégias para Marketplace

    • Entendendo a jornada de compra e sua aplicação em diferentes canais de vendas

    • Branding e Performance: integrando estratégias de marca e resultados

    • Utilização de dados, preditividade, automação e gestão de audiência

    • Ferramentas, segmentações e estratégias de planejamento de comunicação

    • Métricas e otimizações em tempo real para objetivos de branding

    • Cultura da mídia de performance no Marketplace

    • Métricas e otimizações em tempo real para objetivos de vendas

    • Google como plataforma de mídia: Search, Shopping, Display e Youtube

    • Formatos, tipos de campanhas, automações e métricas no ambiente Google

    • Conteúdo, influenciadores, Facebook Ads, Instagram Ads, automações e métricas

    • Utilizando o Meta e Instagram para branding e performance no Marketplace

    • Outras Mídias: Plataformas digitais, afiliados, retargeting e outras estratégias de mídia

    • Matriz de Dados (4P's) para análise de desempenho no Marketplace

    • Otimização da mídia e do negócio com base em métricas e análises

    • Segmentação de clientes e estratégias de comunicação eficazes

    • Utilização de CRM e e-mail marketing para impulsionar as vendas no Marketplace

    • Boas práticas de UX e CX para melhorar a experiência do usuário no Marketplace

    • Técnicas de CRO para aumentar os resultados no ambiente digital do Marketplace

  • Operações Omnichannel no Marketplace

    • Contextualização do atual ambiente de negócios no mundo do omnichannel
    • Regras de negócio e Políticas Comerciais e Organizacionais específicas para Marketplace
    • Estratégias de canais, sistemas e logística para operações em Marketplace: Dark Stores, Lockers e Pickup Points
    • Designs Operacionais para Marketplace: Aplicações, potencialidades e cuidados na operação de um Marketplace
    • Modelos: Tradicional, Fulfillment, Full Commerce, Marketplace, Dropshipping,
    • Crossdocking & Crossborder
    • Processos logísticos em um Marketplace: recebimento de produtos, armazenamento, picking e embalagem, expedição e entrega
    • Estratégias de gestão de estoque em um Marketplace
    • Uso de tecnologia e ferramentas para otimização logística
    • Click to Ship: Operação no Centro de Distribuição (CD/WMS)
    • Ship to Door (Last Mile): troca, devolução, logística reversa, conciliação e TMS
    • Desafios e soluções logísticas para Marketplaces de grande escala
    • Indicadores do ciclo operacional do pedido específicos para a gestão de um Marketplace
  • Estruturando o Marketplace

    • Visão geral do mercado de Marketplace
    • Análise do mercado de Marketplace: tendências e oportunidades
    • Tipos de Marketplaces: horizontais, verticais e híbridos
    • Diferenças entre um E-Commerce, Loja Virtual e Marketplace
    • Modelos de negócios para Marketplaces: B2B, B2C, C2C e C2B
    • Análise de Mercado e Proposta de Valor: Identificação do nicho de mercado, pesquisa de concorrência e demanda, definição da proposta de valor.
    • Desenvolvimento do plano de negócios, metas e objetivos.
    • Construção do Marketplace: Escolha da plataforma, design e usabilidade do Marketplace.
    • Integração de pagamentos e segurança de transações, aspectos legais e regulatórios.
    • Monitoramento de métricas-chave (vendas, tráfego, conversões, etc.) e uso de ferramentas de análise de dados.
    • Otimização Contínua: Testes A/B e otimização contínua.
    • Selecionando os KPIs mais adequados para o seu Marketplace.
    • Acompanhamento em tempo real e uso de ferramentas de análise de dados.
    • Análise e Ajuste de KPIs: Análise e interpretação dos resultados, estabelecimento de metas e benchmarks, e adaptação dos KPIs conforme o crescimento do Marketplace.
  • Alavancando o Marketplace

    • Estratégias de prospecção e atração de vendedores

    • Benefícios e incentivos para os vendedores do Marketplace
    • Estratégias de precificação e modelos de comissionamento

    • Processo de cadastro e aprovação de vendedores

    • Gestão de catálogo de produtos e serviços

    • Monitoramento e avaliação de desempenho de vendedores

    • Estabelecimento de políticas e diretrizes para os vendedores

    • Suporte e atendimento ao vendedor

    • Estratégias de marketing e divulgação para atrair compradores

    • Técnicas de SEO e marketing de conteúdo para aumentar a visibilidade

    • Gestão de redes sociais e conteúdo relevante

    • Facilitando a busca e a navegação do comprador

    • Avaliações e classificações de produtos e vendedores

    • Opções de pagamento e segurança para o comprador

    • Ciclo da Experiência do Cliente no Marketplace

    • Jornada de Compra do Consumidor em um Marketplace

  • Planejamento Comercial & Inteligência de Mercado

    • Calendário Comercial: Identificando as melhores datas para vender determinado produto ou alcançar determinado objetivo em vendas no Marketplace

    • Tipos de campanhas de vendas para Marketplace

    • Check List para preparação, organização e estruturação de campanhas

    • Métodos qualitativos e quantitativos para o planejamento de demanda

    • Conceitos básicos de estatística

    • Utilização da Média Móvel para análise de demanda em um Marketplace

    • Aplicação da Suavização Exponencial na previsão de demanda

    • S&OP em 5 passos, no contexto de um Marketplace: coleta de dados, análise de demanda, planejamento de produção, validação e fechamento

    • Implementação do Projeto Piloto de S&OP

    • Análise de conversão específica para um Marketplace, utilizando a classificação de produtos em Curva A/B/C

    • Avaliação do envelhecimento de produtos (Aging)

    • Cálculo do GMROI (Gross Margin Return on Investment) aplicado a produtos vendidos em um Marketplace

  • Phygital Marketing: Estratégias para Marketplace

    • Entendendo a jornada de compra e sua aplicação em diferentes canais de vendas

    • Branding e Performance: integrando estratégias de marca e resultados

    • Utilização de dados, preditividade, automação e gestão de audiência

    • Ferramentas, segmentações e estratégias de planejamento de comunicação

    • Métricas e otimizações em tempo real para objetivos de branding

    • Cultura da mídia de performance no Marketplace

    • Métricas e otimizações em tempo real para objetivos de vendas

    • Google como plataforma de mídia: Search, Shopping, Display e Youtube

    • Formatos, tipos de campanhas, automações e métricas no ambiente Google

    • Conteúdo, influenciadores, Facebook Ads, Instagram Ads, automações e métricas

    • Utilizando o Meta e Instagram para branding e performance no Marketplace

    • Outras Mídias: Plataformas digitais, afiliados, retargeting e outras estratégias de mídia

    • Matriz de Dados (4P's) para análise de desempenho no Marketplace

    • Otimização da mídia e do negócio com base em métricas e análises

    • Segmentação de clientes e estratégias de comunicação eficazes

    • Utilização de CRM e e-mail marketing para impulsionar as vendas no Marketplace

    • Boas práticas de UX e CX para melhorar a experiência do usuário no Marketplace

    • Técnicas de CRO para aumentar os resultados no ambiente digital do Marketplace

  • Data Analytics e Data Science no Marketplace

    • Métodos de análise de dados para tomada de decisões no Marketplace

    • Modelos preditivos para prever o comportamento do cliente e as tendências de mercado

    • Aplicações da análise de dados de um Marketplace

    • Como automatizar a jornada do cliente com base em dados

    • Recomendação de produtos com base em algoritmos de aprendizado de máquina

    • Uso de técnicas de previsão para estimar demanda e estoque

    • Otimização de preços e promoções com base em dados e análises

    •  

      Estratégias de crescimento impulsionadas por análise de dados no Marketplace

  • Operações Omnichannel no Marketplace

    • Contextualização do atual ambiente de negócios no mundo do omnichannel
    • Regras de negócio e Políticas Comerciais e Organizacionais específicas para Marketplace
    • Estratégias de canais, sistemas e logística para operações em Marketplace: Dark Stores, Lockers e Pickup Points
    • Designs Operacionais para Marketplace: Aplicações, potencialidades e cuidados na operação de um Marketplace
    • Modelos: Tradicional, Fulfillment, Full Commerce, Marketplace, Dropshipping,
    • Crossdocking & Crossborder
    • Processos logísticos em um Marketplace: recebimento de produtos, armazenamento, picking e embalagem, expedição e entrega
    • Estratégias de gestão de estoque em um Marketplace
    • Uso de tecnologia e ferramentas para otimização logística
    • Click to Ship: Operação no Centro de Distribuição (CD/WMS)
    • Ship to Door (Last Mile): troca, devolução, logística reversa, conciliação e TMS
    • Desafios e soluções logísticas para Marketplaces de grande escala
    • Indicadores do ciclo operacional do pedido específicos para a gestão de um Marketplace

Reconhecimento Internacional

acreditação

A Live University é acreditada pela Accreditation Service for International Schools, Colleges and Universities (ASIC).

A acreditação ASIC ajuda estudantes a serem melhor informados nas suas escolhas; e ajuda escolas, universidades e provedores de treinamentos presenciais ou à distância a demonstrar à comunidade internacional de estudantes que se trata de uma instituição de alta qualidade.

ASIC é reconhecida pela UKVI no Reino Unido, é membro da CHEA International Quality Group (CIQG) nos Estados Unidos, listada no seu Diretório Internacional, é membro do BQF (British Quality Foundation), afiliada ao ENQA (European Network for Quality Assurance) e membro institucional do EDEN (European Distance and E-Learning Network).

badge_ASIC-2

Nosso time de Professores

Ângelo Vicente
CEO | Selia Fullcommerce Co-founder
Ângelo Vicente
Christopher Neiverth
Founder & CEO Allomni
Christopher Neiverth
Fabrizzio Topper
Co-founder Driven.CX
Fabrizzio Topper
Gabriel Villa
Business Designer
Gabriel Villa
Gerson Ribeiro
Co-Founder and Executive Director Vitrio
Gerson Ribeiro
Henrique Cavalhieri
Gerente Sr. de Marketing e E-Commerce
Henrique Cavalhieri
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